留言时间：2025-12-02 15:17

留言内容：

事发后，车主第一时间与物业联系，但物业方面不予处理。

车位费用均已正常缴纳，道闸设备出现问题，与物业日常维护不到位存在直接关系。

诉求如下：

要求物业赔付车辆经济损失

希望相关部门介入协调处理

🏛️ 官方回复

回复单位：滕州市市民诉求办理服务中心

回复时间：2025-12-10 15:34

回复内容：

您好！针对您反映的问题，经滕州市龙泉街道万达片区调查处理，现将办理情况答复如下：

为全面、客观还原事件真相，片区工作人员于 2025年12月8日上午，专程前往保利海德家园善园物业监控室：

调取了事发时段完整监控录像

分别与当事车主及善园物业负责人进行详细沟通

对事件关键细节逐一核实，确保调查严谨、真实、准确

经调查了解：

该小区道闸设备由第三方公司提供技术支持及维护服务。

第三方公司初期以“业主存在跟车进入行为”为由，拒绝赔付。

工作人员通过：

调取现场监控录像

核实设备运行日志

向当事人详细核实具体情况

综合认定：

👉 本次事件同时存在设备响应延迟与车主操作判断因素，并非由单一责任方造成。

在多次协调沟通后，第三方公司最终同意承担车辆维修的一部分费用。

目前，工作人员已将上述调解结果通过电话转达给您。

如您对该处理结果无异议，可联系善园物业，由物业向您支付承诺的相关费用。

同时，街道已同步要求：

物业服务企业强化服务态度

联合第三方公司对园区所有道闸系统进行全面排查与维护